Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-04-27

Diese Rückgabebedingungen erläutern, wie Sie Waren zurückgeben können, die Sie auf den Websites fabiride.lt, fabiride.com, fabiride.fr, fabiride.de u. a. erworben haben. Die Bedingungen wurden auf Grundlage des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen (Art. 6.228¹⁰), des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Litauen und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU erstellt.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben (natürliche Person, die nicht zu gewerblichen Zwecken kauft), haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Die Frist bemisst sich nach Kalendertagen, nicht nach Werktagen. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden mitgezählt.

Die Frist beginnt:

• Bei Bestellung einer einzelnen Ware – an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
• Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden – an dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Fällt der 14. Tag auf einen arbeitsfreien Tag, endet die Frist dennoch an diesem Tag – die Sendung muss spätestens am 14. Kalendertag dem Beförderer übergeben werden.

2. Waren, die nicht zurückgegeben werden können

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Waren:

• Gebrauchte Waren – wurde die Ware mindestens einmal benutzt (z. B. ein Akku an ein Fahrzeug angeschlossen, ein Roller oder Fahrrad gefahren, Reifen montiert), wird die Rücksendung nicht angenommen.
• Ausgepackte Waren – wenn die Originalverpackung geöffnet, die Versiegelung beschädigt oder Schutzfolien so entfernt wurden, dass die Ware nicht mehr als neu verkauft werden kann.
• Elektronikartikel – elektronische Waren und Komponenten, die aktiviert, angeschlossen oder eingeschaltet wurden oder deren Schutzverpackung geöffnet wurde.
• Nach individueller Kundenbestellung gefertigte Produkte – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• nach individuellen Parametern gefertigte Akkus (für SurRon, Talaria, E-Bikes, E-Scooter u. a.);
• Tuning- bzw. Nachrüstsätze (Upgrade-Kits);
• alle sonstigen Produkte, die speziell nach Kundenbestellung montiert, modifiziert oder gefertigt wurden.
• Vorbestellungen (Preorder / Backorder) – wurde eine Ware vorbestellt und haben wir die entsprechende Bestellung bereits beim Lieferanten aufgegeben, gilt diese Bestellung als individuelle Bestellung. Solche Bestellungen können weder zurückgegeben noch storniert oder erstattet werden, da die Ware speziell für Sie bestellt wurde.
• Hygieneartikel – Helm-Innenfutter, Kopfhörer und andere hygienisch sensible Produkte nach Öffnung der Verpackung.

Diese Ausnahmen entsprechen Art. 6.228¹⁰ Abs. 2 des Zivilgesetzbuches. Nach individueller Kundenbestellung gefertigte oder bestellte Produkte können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden; daher können wir sie weder zurücknehmen noch umtauschen.

3. So erklären Sie den Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können:

• Das Muster-Widerrufsformular ausfüllen (siehe Abschnitt 11) und an info@fabiride.com senden.
• Eine formlose Mitteilung senden, in der Sie die Bestellnummer, die Ware und Ihre Kontaktdaten angeben.

Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir innerhalb von 2–5 Werktagen.

4. Bedingungen für zurückgesandte Waren

Zurückgesandte Waren müssen sämtliche der folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Ware ist unbenutzt (keine Fahrt, kein Anschließen, keine Aktivierung und kein Probebetrieb).
• Die Ware ist unbeschädigt und befindet sich in verkaufsfähigem Zustand.
• Die Originalverpackung ist ungeöffnet, Etiketten, Siegel und Lieferumfang sind vollständig erhalten.
• Die Ware wurde nicht über das Maß hinaus genutzt, das zur Sichtprüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig ist.

Sie können die Ware in der geschlossenen Verpackung so begutachten, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Durch das Öffnen der Verpackung, das Einschalten, das Anschließen oder einen Versuch der Inbetriebnahme der Ware erlischt das Rückgaberecht.

Erfüllt die zurückgesandte Ware diese Bedingungen nicht, sind wir berechtigt, die Rücknahme abzulehnen oder den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

5. Art der Rücksendung

Zurückgesandte Waren müssen an unsere physische Adresse geliefert werden, und zwar ausschließlich über folgende Kurierdienste:

• DPD
• GLS
• DHL

Andere Versanddienstleister (Lietuvos paštas, Paketautomaten, kleine Kurierdienste u. Ä.) werden nicht akzeptiert. Diese Einschränkung dient dazu, Verlust, Beschädigung oder Probleme bei der Sendungsverfolgung zu vermeiden. Sendungen, die über andere Versanddienstleister eingehen, können ohne weiteres Tätigwerden unsererseits an den Absender zurückgesandt werden.

Rücksendeadresse:

FabiRide
S. Raštikio g. 28
Kaunas, 50130
Litauen

Wir empfehlen, Rücksendungen zu versichern und einen Versand mit Sendungsnachweis zu nutzen. Bis die Sendung bei uns eingeht, trägt der Käufer die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust während des Transports.

Rücksendefrist: Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung absenden.

6. Kosten der Rücksendung

Folgende Kosten werden nicht erstattet und werden gegebenenfalls vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen:

• Ursprüngliche Versandkosten (Kosten des Versands von FabiRide an den Kunden).
• Kurierkosten der Rücksendung (Kosten des Versands vom Kunden zurück an FabiRide). Diese Kosten trägt der Käufer.
• Zahlungsabwicklungs- bzw. Überweisungsgebühr – Gebühren, die vom Zahlungssystem oder der Bank erhoben werden (z. B. Gebühren für die Kartenabwicklung), werden nicht erstattet und vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Bei mangelhaften Waren (siehe Abschnitt 8) tragen wir die Kosten der Rücksendung.

7. Erstattung

Nachdem wir die zurückgesandte Ware geprüft und festgestellt haben, dass sie die Bedingungen nach Abschnitt 4 erfüllt, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, jedoch nicht bevor wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben.

Erstattungsbetrag:

• Kaufpreis der Ware
• Abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Zahlungsabwicklungsgebühr und sonstiger in Abschnitt 6 genannter Beträge.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wird.

8. Mangelhafte oder falsche Waren

Ist die erhaltene Ware mangelhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht der Bestellung, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß Art. 6.363 des Zivilgesetzbuches:

• Sie können die unentgeltliche Reparatur oder den Ersatz der Ware, eine Minderung des Kaufpreises oder die Erstattung verlangen.
• Die Kosten der Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.

So gehen Sie vor:

1. Innerhalb von 3 Kalendertagen nach Feststellung des Mangels benachrichtigen Sie uns bitte unter info@fabiride.com.
2. Fügen Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder ein Video bei.
3. Wir bestätigen die Reklamation, organisieren die Rücksendung und bieten Ihnen eine Lösung innerhalb von 5–10 Werktagen.

Unbegründete Mängelrügen

Wichtig: Wenn Sie uns mitteilen, dass die Ware mangelhaft ist, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und prüfen die Ware. Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass die Ware einwandfrei ist und kein Mangel vorliegt (z. B. wenn das Problem auf unsachgemäße Verwendung, falschen Anschluss, die Konfiguration durch den Kunden oder ein nicht freigegebenes Zusammenwirken mit anderen Teilen zurückzuführen ist), werden dem Kunden die tatsächlichen Versandkosten (Hin- und Rückweg) sowie gegebenenfalls die Prüfkosten in Rechnung gestellt.

Die Rechnung ist zu begleichen, bevor die Ware an den Kunden zurückgesandt wird. Dieser Grundsatz stellt sicher, dass tatsächliche Mängelfälle schnell und kostenlos bearbeitet werden.

9. Garantie

Standardmäßige gesetzliche Gewährleistung – 24 Monate ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Für bestimmte Waren gilt eine kürzere Garantiefrist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Akkus (Lithium, LiFePO₄ u. a.);
• Akkuzellen und BMS;
• Reifen, Schläuche, Bremsbeläge und andere Verschleißteile;
• elektronische Komponenten mit herstellerspezifischer Garantie.

Die genaue Garantiefrist der jeweiligen Ware ist auf der Produktseite oder auf der Verpackung angegeben. Wenn Sie Fragen oder Zweifel bezüglich der Garantiefristen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter info@fabiride.com – wir beantworten Ihre konkreten Fragen zu den Garantiebedingungen der jeweiligen Ware.

Eine kommerzielle Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, soweit diese nach dem Recht der Republik Litauen Anwendung finden.

10. Umtausch

Ein direktes Umtauschverfahren bieten wir nicht an. Um eine Ware umzutauschen:

1. Senden Sie die vorhandene Ware gemäß diesen Bedingungen zurück (sofern die Ware nach den Abschnitten 2 und 4 rückgabefähig ist).
2. Geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Ware auf.

Nach individueller Kundenbestellung gefertigte Produkte (Akkus, Tuning-Kits u. a.) können nicht umgetauscht werden.

11. Streitbeilegung

Können wir uns über eine Rücksendung oder Reklamation nicht einigen, können Sie:

• Eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: ec.europa.eu/consumers/odr
• Sich an die Staatliche Verbraucherschutzbehörde der Republik Litauen wenden (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lt).
• Klage bei dem für Ihren Wohnsitz zuständigen Gericht der Republik Litauen erheben.

12. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: FabiRide, S. Raštikio g. 28, Kaunas, 50130, Litauen, E-Mail: info@fabiride.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:

• Bestellnummer: ________
• Bestelldatum: ________
• Datum des Erhalts der Ware: ________
• Bezeichnung und Menge der Ware: ________
• Vor- und Nachname des Verbrauchers: ________
• Anschrift des Verbrauchers: ________
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ________
• Datum: ________

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Kontakt

Fragen zur Rücksendung richten Sie bitte an:

• E-Mail: info@fabiride.com
• Telefon: +370 604 15255
• Adresse: S. Raštikio g. 28, Kaunas, 50130, Litauen
• Geschäftszeiten: Mo.–Fr., 10:00–18:00 Uhr (litauische Zeit)

Wir antworten innerhalb von 2–5 Werktagen.

Diese Bedingungen wurden auf Grundlage des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen (Art. 6.228¹⁰, 6.228¹¹, 6.363), des Verbraucherschutzgesetzes der Republik Litauen und der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU erstellt.