Garantie- und Servicebedingungen

BESTIMMUNGEN UND BEDINGUNGEN:

Garantie für Waren

Während der Garantiezeit des Geräts sind der Kaufbeleg und der Garantieschein aufzubewahren und bei Übergabe der Ware zur Garantieleistung vorzulegen.

Für bestimmte von FabiRide verkaufte Waren gilt eine Herstellergarantie, deren Fristen und sonstige Bedingungen in den Beschreibungen dieser Waren angegeben sind und im Kassenbon, in der Rechnung oder im Bestelldokument näher ausgeführt sein können.

Wichtig: Lesen Sie vor der Inbetriebnahme der Ware diese Garantiebedingungen und die Bedienungsanleitung aufmerksam durch. Während der Garantiezeit des Geräts sind der Kaufbeleg und der Garantieschein aufzubewahren. Erfordert das von Ihnen erworbene Gerät eine spezielle Softwareinstallation oder einen speziellen Anschluss, können Sie sich an unseren Service oder an ein anderes von uns autorisiertes Unternehmen wenden, d. h. an ein Unternehmen, das über eine entsprechende Lizenz bzw. ein Zertifikat verfügt.  

Um die Garantie für Waren in Anspruch zu nehmen, die in FabiRide-Geschäften oder im Onlineshop FabiRide.lt erworben wurden, beachten Sie bitte die nachstehenden Regeln für Garantieleistungen.

ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantie gilt für Geräte, die bei der MB „E. zona“ (nachfolgend „FabiRide“) gekauft wurden. Die Garantie beginnt mit dem Verkaufs- bzw. Übergabedatum des Geräts, sofern der Vertrag nichts anderes vorsieht. Die Garantiezeit des Geräts ist im Kaufbeleg angegeben.
Die Garantie kann entfallen, wenn die nachstehend aufgeführten Garantiebedingungen und/oder die Bedienungsanleitung des Geräts nicht eingehalten werden. Wird eine Sache von mangelhafter Qualität oder ein dazugehöriges Bauteil innerhalb der festgelegten Garantiefrist ersetzt, läuft für die neue Sache bzw. das neue Bauteil die ursprüngliche Garantiefrist weiter.
Wir haften nicht für an uns versandte Gegenstände und deren Unversehrtheit während des Transports.

Bei einem Defekt der Ware bzw. des Geräts wenden Sie sich bitte telefonisch unter +370 604 15 255 oder per E-Mail unter info@FabiRide.com an den Verkäufer.

ALLGEMEINE REGELN FÜR GARANTIELEISTUNGEN:

1. Bei Übergabe des Geräts zur Garantieleistung hat der Käufer den Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung), den Garantieschein sowie sonstige erforderliche Unterlagen vorzulegen, sofern der Verkäufer dies verlangt;
2. Garantieleistungen sind bei einer Filiale des Verkäufers, direkt beim Hersteller oder bei einem von uns autorisierten Serviceunternehmen geltend zu machen.
3. Der Verkäufer nimmt das Gerät oder dessen Komponente unter Erstellung eines Übergabe- und Übernahmeprotokolls entgegen. Ein Exemplar des Protokolls wird dem Kunden ausgehändigt;
4. Ohne das Übergabe- und Übernahmeprotokoll wird die Ware nicht herausgegeben. Bei Verlust des Protokolls ist ein amtliches Ausweisdokument vorzulegen;
5. Bestätigt sich der Defekt nicht und/oder liegen Fälle vor, für die keine Garantieverpflichtungen gelten, trägt der Kunde sämtliche Kosten für den Transport der Ware zum Servicecenter, für die Fehlerdiagnose und für die Reparatur;
6. Während der Gültigkeit der Qualitätsgarantie des Herstellers werden vom Hersteller verschuldete Defekte in einem vom Hersteller autorisierten Service innerhalb von 14-21 Tagen ab Übergabe des Geräts an den autorisierten Service behoben bzw. innerhalb von 45-60 Tagen, wenn ein Teil aus dem Ausland beschafft werden muss;
7. Das Gerät wird ersetzt, wenn Defekte, für die die Garantie gilt, nicht behoben werden können.

8.1 Geräte, Akkus und sonstige Teile, die nach individueller Bestellung gefertigt wurden, werden nicht umgetauscht.

8.2 Der Preis der Ware wird gemindert oder der Kaufpreis erstattet, wenn der Käufer dies in den in Art. 6.3641 Abs. 4 des Zivilgesetzbuches der Republik Litauen vorgesehenen Fällen verlangt;

9. Bei Abholung der Ware ist vor Ort zu prüfen, ob das zur Garantieleistung übergebene Gerät vollständig zurückgegeben wird; unterbleibt diese Prüfung, haftet der Verkäufer bzw. Dienstleister nicht mehr für fehlende Teile, Beschädigungen oder sonstige Defekte bzw. Mängel;
10. Für während der Garantieleistung verlorene Daten haftet der Verkäufer nicht. Wird ein Mobiltelefon oder ein anderes Gerät, auf dem Daten gespeichert sind, zur Garantieleistung übergeben, wird empfohlen, die im Speicher befindlichen Daten auf der SIM-Karte oder einem anderen Gerät (Datenträger) zu sichern;
11. Holt der Kunde, der nach der Reparatur oder Garantieleistung über die Abholmöglichkeit informiert wurde, die Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Benachrichtigung ab, erfolgt die weitere Aufbewahrung der Ware gegen eine zusätzliche Gebühr (Tabelle Nr. 1). Holt der Kunde, der nach der Garantieleistung über die Abholmöglichkeit informiert wurde, die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung ab, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware nicht länger aufzubewahren, d. h. sie nach einer von ihm gewählten Methode ohne weitere Mitteilung zu entsorgen.

Tabelle Nr. 1

Gerät/Teil	Aufbewahrungsdauer	Aufbewahrungsgebühr
Scooter	1 Wochentag	10 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Fahrrad	1 Wochentag	14 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Motorroller	1 Wochentag	18 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Motorrad	1 Wochentag	18 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Akku (bis 2 kg Gewicht)	1 Wochentag	5 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Akku (von 2 kg bis 10 kg Gewicht)	1 Wochentag	10 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Akku (von 10 kg bis 30 kg Gewicht)	1 Wochentag	15 EUR zzgl. MwSt. / Tag
Sonstige Teile	1 Wochentag	12 EUR zzgl. MwSt. / Tag

HÄUFIGSTE GRÜNDE FÜR DEN AUSSCHLUSS DER GARANTIE:

1. Die Defekte der Ware sind auf Naturkatastrophen (Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Brände, Wassereinwirkung), unsachgemäße Betriebsbedingungen, Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Nutzers zurückzuführen;
2. Die Defekte der Ware sind auf unzulässige oder ungeeignete Spannungsquellen oder auf Störungen im Stromnetz zurückzuführen;
3. Die Beschädigungen der Ware sind auf das Eindringen von Fremdkörpern, Sand, Flüssigkeiten (Korrosion, Oxidation), Lebensmitteln, Insekten u. Ä. in das Geräteinnere oder auf die Nichteinhaltung der in der Bedienungsanleitung vorgesehenen Nutzungsregeln zurückzuführen;
4. Die Beschädigungen sind nach dem Kauf durch Herunterfallen oder Stöße des Geräts oder beim Transport des Geräts durch den Kunden selbst entstanden;
5. Das Gerät wurde vorsätzlich beschädigt oder zerlegt;
6. Das Gerät ist durch die Installation illegaler Programme oder durch Zerlegen ausgefallen.
7. Der Defekt oder die Fehlfunktion des Produkts ist auf die Wirkung von Viren oder anderen Schadprogrammen zurückzuführen.
8. Der Defekt ist durch die Verwendung von Verbrauchsmaterialien oder Zubehör entstanden, die vom Hersteller oder Dienstleister weder empfohlen noch vorgesehen sind.
9. Wenn ein optisches Laufwerk zum Beschreiben von Datenträgern durch einen darin zerbrochenen Datenträger ausgefallen ist.
10. Das Gerät wurde unter Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, der in der Garantie oder in sonstigen Unterlagen angegebenen Regeln, der Standardbetriebsbedingungen für Geräte oder der Pflege- bzw. Aufbewahrungsregeln verwendet.
11. Für Waren, die nicht bestimmungsgemäß verwendet wurden.
12. Für Waren, deren Defekt durch Verschulden des Kunden entstanden ist.
13. Für Waren, die nicht in einem spezialisierten und autorisierten FabiRide-Service repariert wurden.
14. Für Waren mit beschädigten Seriennummernaufklebern oder Siegeln.
15. Für Waren, deren Seriennummer aufgrund von Beschädigungen oder anderen Umständen nicht identifiziert werden kann.
16. Für Waren, die für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind, aber für gewerbliche Tätigkeiten genutzt wurden.
17. Für Waren, wenn der Käufer keinen Kaufbeleg und keinen Garantieschein vorgelegt hat.
18. Für Waren, deren Defekt durch die Verwendung nicht originaler, nicht zertifizierter Zubehörteile, Teile und Materialien entstanden ist.
19. Für Verschleißteile der Ware (Kabel, Steckverbinder, Scheinwerfer, Leuchtmittel, Halterungen, Reifen, Lackierung, Bremsbeläge, Lager, Stoßdämpfer, Gehäuseteile, Klappmechanismus u. a.).
20. Für Waren, die durch die Installation illegaler Software/Hardware ausgefallen sind.
21. Wenn die Ware bzw. das Gerät umgebaut oder für eine andere als die vorgesehene Nutzung oder für Zwecke angepasst wurde, die den Nutzungsregeln nicht entsprechen.
22. Der Schaden ist durch unsachgemäße Verwendung oder mechanische Beschädigungen entstanden.
23. Wenn der Schaden durch einen Fehler oder durch Fahrlässigkeit des Verbrauchers verursacht wurde.
24. Wenn die Seriennummer des Geräts gelöscht, beschädigt, abgerieben oder auf andere Weise verändert wurde.
25. Wenn der Käufer der Ware versucht hat, den festgestellten Schaden selbst zu beheben.
26. Wenn an der Hauptplatine (dem Mikrochip) des Geräts Risse oder andere mechanische Beschädigungen aufgetreten sind.

Standardbetriebsbedingungen der Geräte:

1. Relative Luftfeuchtigkeit bis 93,3 % (bei einer Temperatur von 25,2 ºC), Luftdruck von 84,3 kPa bis 107,3 kPa;
2. Vibrationseinwirkungen: Frequenz (10-55) Hz, Beschleunigung bis 10 m/s (1g);
3. Im Raum dürfen sich keine schädlichen, Korrosion verursachenden Stoffe und kein Staub befinden;
4. Erfolgte der Transport bei Minustemperaturen, ist das Gerät vor dem Einschalten mindestens 6 Std. ausgepackt unter normalen klimatischen Bedingungen (bei 20 ºC) zu belassen;
5. Wird das Gerät aus einem Raum mit höherer Umgebungstemperatur in einen Raum mit niedrigerer Umgebungstemperatur gebracht (oder umgekehrt), darf es mindestens 7 Std. lang nicht an das Stromnetz angeschlossen werden;
6. Alle Geräte müssen geerdet sein, das Stromnetz muss technisch einwandfrei sein, Versorgungsspannung 220 V (±10 %), Frequenz 50 Hz. Bei Spannungsschwankungen sind Netzfilter oder Spannungsstabilisatoren zu verwenden.
7. Bei der Nutzung des Geräts muss die Umgebungstemperatur zwischen +10,2 ºC und +35,2 ºC liegen;

Achtung, verboten ist es:

1. Das Gerät in direktem Sonnenlicht, in der Nähe von Wärmequellen oder in der Nähe von Geräten aufzustellen, die magnetische Strahlung aussenden.
2. Abdeckungen abzunehmen, Schutzvorrichtungen oder Gehäuse aufzuschneiden oder das Gerät auf andere Weise zu zerlegen.
3. Schwere Gegenstände auf das Gerät zu legen (schwerer Gegenstand – ein oder mehrere Gegenstände, die schwerer als die Hälfte des Gerätegewichts sind).
4. Zur Reinigung Alkohol oder andere chemische Lösungsmittel zu verwenden.

Wichtig: Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Bringen eines defekten oder nicht funktionierenden Geräts zur Garantieleistung unbedingt telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen; möglicherweise können unsere Fachleute Ihnen mit einem kostenlosen, guten Rat wertvolle Zeit und Geld ersparen.

Bei sachgemäßer Pflege kann Ihnen das Gerät viele Jahre lang gute Dienste leisten.

Bedingungen für die Bestellung von Akkus

Alle von FabiRide verkauften Akkus werden ausschließlich nach individueller Bestellung für ein bestimmtes Modell bzw. einen bestimmten Typ gemäß den vom Kunden angegebenen Informationen zu Größe, Gewicht und technischen Daten gefertigt. Werden diese Informationen nicht, ungenau oder falsch angegeben, übernimmt der Verkäufer und Hersteller FabiRide keine Haftung für Abweichungen, mögliche Beschädigungen oder sonstige Auswirkungen auf das Gerät oder das Eigentum des Kunden. 

Hat der Kunde für die Fertigung falsche Informationen angegeben, behält sich FabiRide das Recht vor, einen nach Bestellung gefertigten Akku nicht zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Modifikation anzunehmen.

 

GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR AKKUS

Die Garantiezeit für Akkus beträgt 6 Monate ab dem Herstellungsdatum.
Für Akkus von E-Scootern, E-Bikes, E-Skateboards, Hoverboards, E-Motorrädern, E-Choppern, zusätzlichen Stromspeichern, Lastenfahrzeugen, landwirtschaftlichen Maschinen und Booten sowie für andere von FabiRide gefertigte Akkus wird eine Garantie von 6 Monaten gewährt.
Die Garantie gilt, wenn alle für das betreffende Fahrzeug laut Anleitung vorgesehenen Akkus gleichzeitig ersetzt werden.
Die Garantie gilt nur für Werksmängel, d. h. für Mängel, die auf minderwertige Materialien oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

1. Der Akku wurde unter Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung verwendet oder gelagert.
2. Die elektrische Ausrüstung des Fahrzeugs arbeitet fehlerhaft oder entspricht nicht den Anforderungen:
   a) Kriechstrom bei ausgeschalteter „Zündung“ größer als 0,1 A (Normwert: 0,02 A).
   b) Lade- und Entladeleistung sowie Spannung entsprechen nicht den Spezifikationen des Akkus.
   c) Aufladung mit zu hoher Ladespannung.
3. Das Gerät bzw. Fahrzeug wurde mit eingeschalteter Alarmanlage, Beleuchtung oder anderen Funktionen, die Energie aus dem Akku beziehen, länger als 48 Stunden ungenutzt abgestellt.
4. Der Akku wurde entladen und länger als 48 Stunden ungeladen stehen gelassen.
5. Der Akku wurde nicht bestimmungsgemäß verwendet, d. h. mit einem anderen Motor, einem anderen Gerät oder in einem anderen Fahrzeug.
6. Der Akku wurde mit Geräten ungeeigneter Spannung verwendet, d. h. der Akku ist für den von Ihnen verwendeten Controller/Motor/das von Ihnen verwendete Gerät zu schwach oder zu leistungsstark.
7. Der Akku wird ohne sichere Befestigung verwendet und ist nicht in speziellen Halterungen oder in einer sicheren Box untergebracht, die vor Wasser, Schmutz und Stößen schützt. Er ist nicht gegen Vibrationen geschützt.
8. Die Umhüllung des Akkus ist beschädigt.
9. Das Gehäuse oder andere Elemente des Akkus sind gebrochen oder anderweitig mechanisch beschädigt.
10. Akkuelemente bzw. Zellen wurden durch unsachgemäße Montage oder durch unvorsichtigen, unsachgemäßen Betrieb beschädigt, eingedrückt oder aufgerissen.
11. Der Akku war Wasser oder anderen Flüssigkeiten ausgesetzt.
12. Der Akku wurde mit einem ungeeigneten Ladegerät geladen: zu schwach, zu leistungsstark oder mit falscher Spannung.
13. Der vollständig geladene Akku blieb länger als 12 Stunden mit angeschlossenem Ladegerät.
14. Bei eingefrorenen Akkus (ein entladener Akku kann bereits bei -10˚C einfrieren).
15. Bei vollständig entladenen Akkus, wenn die Spannung pro Zelle unter 2,9 V liegt.
16. Bei explodierten Akkus (eine Explosion tritt nur durch einen äußeren Funken oder durch Feuer ein).
17. Der Akku ist durch intensiven oder unsachgemäßen Betrieb bzw. unsachgemäße Pflege verschlissen.
18. Für Waren mit beschädigten Seriennummernaufklebern oder Siegeln.
19. Für Waren, deren Seriennummer aufgrund von Beschädigungen oder anderen Umständen nicht identifiziert werden kann.
20. Bei Nichterfüllung der allgemeinen Garantiebedingungen.
21. Werden am Akku Defekte festgestellt, die durch Verschulden des Käufers infolge Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung des Akkus, des Fahrzeugs oder des Geräts entstanden sind, erlischt die Garantie (sie wird beendet).  

Wurde der Akku aufgrund falscher Angaben des Kunden und somit durch dessen Verschulden mit falschen Spezifikationen gefertigt, ist eine Rückgabe des Akkus ausgeschlossen.

Wird ein Akku gefertigt, ohne dass der Besteller vollständige Angaben gemacht hat (Größe – Abmessungen in Millimetern, Gewicht – in Kilogramm, Motorleistung bzw. Last – in Watt, Spannung – in Volt, Anzahl der in Reihe geschalteten Zellen – in Stück, Anzahl der parallel geschalteten Zellen – in Stück, Nennkapazität – in Amperestunden (Ah), Leistung des Akku-Schutzsystems, Einbau und Leistung des Akku-Balancing-Systems), ergänzt der Hersteller FabiRide die vom Kunden nicht angegebenen fehlenden Daten und behält sich das Recht vor, die Rücknahme des Akkus wegen Abweichungen bei den genannten und nicht angegebenen Parametern abzulehnen. 

Da die Fertigung von Hand erfolgt, ist bei der Montage des Akkus eine menschlich bedingte Maßtoleranz von 5 % je Seite zulässig.

Ein gefertigter Akku, der den vom Kunden angegebenen Spezifikationen entspricht und funktionsfähig ist, kann nicht zurückgegeben werden.

Mit zunehmendem Alter des Akkus und steigender Zahl an Lade- und Entladezyklen nimmt die tatsächlich nutzbare Kapazität ab; daher kann bei einer Messung mit einem Kapazitätsmessgerät die Nennkapazität von der tatsächlichen Kapazität abweichen. Dies ist ein natürlicher Verschleiß des Akkus und gilt weder als Mangel noch als Abweichung von den technischen Parametern.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen anderen Akku (Ersatzakku) zur vorübergehenden Nutzung zur Verfügung zu stellen.
Wird ein Werksmangel festgestellt (die Reklamation anerkannt), wird der Akku im Rahmen der Garantie durch einen anderen Akku gleichen oder gleichwertigen Typs ersetzt, sofern der Akku nicht nach individueller Bestellung gefertigt wurde; für den Ersatzakku gilt die verbleibende, noch nicht ausgeschöpfte Garantiezeit (Beschluss der Regierung der Republik Litauen Nr. 1496 vom 27.11.1995 und Änderung Nr. 787 vom 01.07.1996). Andernfalls, wenn der Akku nach individueller Bestellung gefertigt wurde, ist ein Umtausch ausgeschlossen. Der Akku wird von Mitarbeitern von FabiRide begutachtet, und der Mangel wird in den in Art. 6.3641 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Fällen nach Möglichkeit beseitigt.

Schlussfolgerungen von Fahrzeugherstellern, Autowerkstätten, Servicebetrieben, Geschäften und anderen Einrichtungen, die nicht mit dem Verkauf dieses Akkus in Verbindung stehen, zur Qualität des Akkus sind für den Verkäufer nicht verbindlich und stellen keine Grundlage für eine sofortige Entscheidung dar.

Während der Garantiezeit führt der Verkäufer Service- und Prüfarbeiten am Akku nur dann kostenlos durch, wenn ein Werksmangel anerkannt wird. In anderen Fällen bezahlt der Käufer die Leistungen gemäß der zu diesem Zeitpunkt geltenden Preisliste für FabiRide-Dienstleistungen. Die Kosten für den Transport des Akkus und des Fahrzeugs zum bzw. vom Ort der Garantieleistung trägt der Käufer.
Erleidet der Käufer aufgrund eines mangelhaften Akkus materielle Schäden (z. B. verpasster Flug, Transport des Fahrzeugs zur Reparaturstelle, Rufen von Pannen- oder Notdiensten, verspätete Lieferung einer Fracht u. a.), übernimmt der Verkäufer keinerlei Haftung.
Für eine Reklamation ist der Garantieschein vorzulegen. Ohne gültigen Garantieschein wird keine Garantieprüfung durchgeführt und die Reklamation nicht anerkannt.
Nachdem dem Käufer die Ergebnisse der Garantieprüfung mitgeteilt wurden, bewahrt der Verkäufer bzw. Dienstleister den Akku 5 Werktage lang kostenlos auf. Danach wird eine Aufbewahrungsgebühr erhoben (siehe Tabelle Nr. 1). Wird der Akku nicht innerhalb von 30 Tagen abgeholt, wird er entsorgt.

FabiRide behält sich das Recht vor, die Garantiebestimmungen und -regeln jederzeit ohne gesonderte Mitteilung zu ändern.